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業務改善の実務ガイド
現状の業務を把握し、改善につなげるまでの実務を、省庁・公的機関のデータを根拠に解説します。 業務フロー図の描き方から、ヒアリング、属人化の解消、BPR、生成AIを使う前の準備までを扱います。
業務の可視化約5分で読めます業務フローを期限内にそろえる｜複数部署・拠点の進め方
部署ごとに書式も粒度も違う業務フローを、期限までに「比べて確認できる初稿」としてそろえる進め方を解説します。そろわない原因、期限からの逆算、代表業務で書式を合わせる方法、旗振り役と部門タスクフォースの分担、拠点差や未確認事項の残し方を扱います。
BPO約5分で読めますBPO受託前の業務整理｜フロー・分担・未確認事項のまとめ方
BPO事業者が、受託前の短い期間で顧客の業務を整理し、提案と見積もりの前提をそろえる方法を解説します。決めることと残すこと、期限から逆算した資料と確認相手のそろえ方、通常処理・例外・繁閑差の確かめ方、分担と判断の戻し先のフロー化、未確認事項の管理を扱います。
業務の可視化約5分で読めます業務棚卸し表の作り方｜項目・粒度・記入例
業務棚卸し表の列に何を置き、1行をどこまで細かくするかを、記入例つきで解説します。棚卸し表とフロー図の違い、最初にそろえる項目と後から足す項目、粒度をそろえる記入例、各部署から集めて抜けを確かめる方法、作って終わりにしない更新の決め方を扱います。
業務の可視化約5分で読めます業務量調査のやり方｜工数・件数・待ち時間の測り方
業務にかかる時間を感覚ではなく数字で示すための業務量調査の手順を解説します。業務量・工数・経過時間・待ち時間の違い、調査の目的と期間の決め方、自己記録・観察・ログの使い分け、同時作業や手戻りを含む集計の仕方、調査の負担を減らす体制を扱います。
業務改善約6分で読めますRPA導入前の業務標準化｜定型処理と例外の分け方
RPAが例外のたびに止まる状態を避けるために、導入前に標準化する範囲と人に戻す範囲を決める手順を解説します。整理したいばらつき、不要な工程と転記の見つけ方、入力形式・判断ルール・完了条件のそろえ方、定型処理と例外の分け方、現場と情シスで1工程を試す進め方を、小規模企業白書の事例を根拠に扱います。
業務改善約5分で読めます業務改善の効果測定｜改善前後を比べる指標と計算例
「結局どれだけ効果があったのか」に数字で答えるための効果測定の手順を解説します。事前の試算・実測・費用削減の区別、改善前に残す指標と測定条件、件数や繁閑の補正、時間・品質・処理期限を使った計算例、確認と保守の工数を含めた評価の担当と時期を、IPA・小規模企業白書・郡山市の公開資料を根拠に扱います。
業務の可視化約6分で読めます業務の可視化とは｜目的・進め方・失敗パターンを中小企業白書とIPAのデータで読む
業務の可視化の定義と3つの成果物、取り組む理由を示す公的データ(中小企業白書2025・IPA DX動向2025)、6つの手順、よくある失敗、推進の体制までを解説します。
業務の可視化約7分で読めます業務フロー図の作り方｜5つの手順・記号の使い分け・ツール・よくある失敗
業務フロー図を初めて作る人向けに、範囲と粒度の決め方、ヒアリングから清書までの5つの手順、4種類で足りる記号、ツールの選び方、描いた後に陳腐化させない運用までを解説します。
業務の可視化約6分で読めます業務ヒアリングの進め方と質問リスト｜現状の業務を正しく聞き出す方法
業務フロー図や業務改善のための現状把握ヒアリングについて、準備(資料・対象者・時間)、5つの群に分けた質問リスト、当日の進め方、記録と確認、聞き出しにくい内容の扱い、AIを使った記録の方法を解説します。
業務改善約6分で読めます業務の属人化を解消する手順｜原因の切り分けから、マニュアルとフロー図の使い分けまで
担当者が休むと止まる業務をなくすための手順を解説します。属人化を「手順」と「判断」の2つの型と記録の有無で4つに切り分け、型ごとの解消法、フロー図・チェックリスト・マニュアル・判断基準表の使い分け、再発を防ぐ運用までを扱います。
業務改善約6分で読めますBPR(業務改革)の進め方 2026年版｜6つの手順のどこにAIを入れるか
BPRの定義と業務改善・DXとの違い、この記事で6つに整理した手順、AIで作業時間を縮められる4つの工程と人が決める2つの工程、よくある失敗、効果測定、推進の体制を、IPA・総務省・中小企業庁のデータを根拠に解説します。
AI活用約6分で読めます生成AIで業務改善を始める前に必要な「現状業務の棚卸し」｜総務省・IPA・中小企業白書のデータから
生成AIの利用は広がったのに用途が議事録とメールに偏る状況を総務省・中小企業庁のデータで確かめ、編集部の提案として、棚卸しの3つの成果物、AIに向く工程の見分け方、1業務・1工程・2週間で小さく試す進め方を解説します。